甘肃信息通信行业数字技术适老助老服务再升级

按照工业和信息化部促进数字技术适老化高质量发展要求，甘肃省信息通信行业坚持以人民为中心的发展思想，集聚行业资源优势，深入社区、农村一线开展宣传调研，多措并举推进信息无障碍建设驶入快车道，帮助老年人更好满足日益增长的数字生活和信息服务需求。

甘肃电信协同渭源县民政局针对2478位特困老年人，着力打造“人工智能+”安全看护新模式，创建形成了“系统+服务+老人+终端”的智慧养老平台。监护人可通过智慧养老平台，及时掌握老年人活动数据和发现潜在安全隐患，有效防止老年人发生危险时无人知晓的情况。

甘肃移动通过“5G+适老化”全面升级立体服务体系，在中国移动APP适老版中实现“AI+适老化”，内置“灵犀语音助手”，实现语音可查话费、查业务；在10086热线设置65岁以上老年人一键接入人工专席，提供视频客服“面对面”服务；在营业厅内，工作人员现场手把手教学，帮助老年人掌握常用的手机功能。

甘肃联通根据老年群体喜好特性科学设计通信需求调查问卷，采用“线上+线下”相结合方式在全省开展调研，深入了解老年人使用数字技术的所需所盼，切实解决老年人的所忧所难，为构建更加完善贴心的通信养老服务体系，便捷优质的通信服务环境提供有力支撑。 

关爱老年人是全社会的共同责任，推动数字技术适老化工作高质量发展任重道远，甘肃省通信管理局将继续锚定人民群众对美好数字生活的向往目标，持续完善适老助老政策措施，做到肩上有责心中有数手中有招，让老年人在数字生活中的获得感更能满足、幸福感更可持续、安全感更有保障。